Privacy

Privacybeleid

Hoe wij omgaan met persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. Laatst bijgewerkt op 6 mei 2026.

1. Wie zijn wij

AgentsLab B.V. (hierna: AgentsLab, wij, ons) bouwt AI-collega's voor backofficeprocessen. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor je ze ons geeft of die wij om technische redenen nodig hebben.

Contactformulier en e-mail

Wanneer je het contactformulier op deze site invult of ons direct mailt, verwerken wij: naam, organisatie, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), type aanvraag, voorkeursmoment voor een gesprek, locatievoorkeur en de inhoud van je bericht.

Server- en logbestanden

Onze hostingomgeving (Vercel) registreert technische gegevens zoals IP-adres, user-agent, opgevraagde URL, tijdstip en HTTP-statuscode. Deze logs worden gebruikt voor beveiliging, foutopsporing en beschikbaarheid.

Webanalytics

Wij gebruiken Vercel Analytics om geaggregeerde bezoekersaantallen en paginaprestaties te meten. Vercel Analytics is cookieloos en werkt zonder unieke identifier op je apparaat. Er worden geen cross-site profielen opgebouwd.

3. Waarvoor wij deze gegevens verwerken

  • Beantwoorden van je vraag, terugbellen of een afspraak inplannen.
  • Voorbereiden en opvolgen van een kennismakingsgesprek of demo.
  • Beveiligen van onze website en het voorkomen van misbruik (zoals spam en geautomatiseerde aanvallen).
  • Verbeteren van de werking en inhoud van onze website op basis van geaggregeerde, niet-herleidbare statistieken.
  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Op welke grond wij gegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van een van de grondslagen uit artikel 6 AVG:

  • Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen: wanneer je contact opneemt voor een offerte, demo of kennismaking.
  • Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging van de site, het voorkomen van misbruik en het meten van websiteprestaties via cookieloze analytics.
  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor administratieve en fiscale verplichtingen.

5. Hoe lang wij gegevens bewaren

  • Contactaanvragen via e-mail: maximaal 24 maanden na het laatste contactmoment, tenzij wij een zakelijke relatie aangaan en een langere bewaartermijn nodig is.
  • Server- en beveiligingslogs: tot 30 dagen, daarna geanonimiseerd of verwijderd.
  • Geaggregeerde analytics: niet herleidbaar tot personen en onbeperkt bewaard.
  • Administratieve gegevens: zo lang als wettelijk vereist (in Nederland in de regel zeven jaar).

6. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij schakelen uitsluitend dienstverleners in die wij nodig hebben om onze diensten te leveren en die voldoen aan onze beveiligings- en privacyeisen. Met al deze partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

  • Vercel Inc. (hosting van deze website en cookieloze analytics). Verwerking vindt plaats binnen de EU via Vercels Frankfurt-regio.
  • Resend, Inc. (afhandeling van transactionele e-mail vanuit het contactformulier). Wanneer je het contactformulier invult, worden je formuliergegevens via Resend naar ons doorgestuurd. Onze Resend-omgeving draait in de EU-regio (Ierland, eu-west-1).
  • Onze e-mailprovider voor de ontvangst en opslag van inkomende correspondentie op info@agentslab.eu.

Een actuele lijst van subverwerkers van ons platform delen wij op verzoek bij het aangaan van een verwerkersovereenkomst.

7. Doorgifte buiten de EU

De gegevensverwerking via deze website en ons contactformulier vindt plaats binnen de Europese Economische Ruimte. Hosting en analytics draaien in Frankfurt, ons e-mailplatform draait in Ierland.

Een aantal van onze verwerkers (waaronder Vercel en Resend) zijn Amerikaanse rechtspersonen. Incidentele toegang vanuit hun ondersteuningsteams kan daardoor onder Amerikaans recht vallen. Voor die situaties is doorgifte gedekt door de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en, waar van toepassing, het EU-VS Data Privacy Framework. Onze platformomgeving voor klanten verwerkt data uitsluitend binnen de EU. Zie ons beveiligingsoverzicht.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Deze website gebruikt geen tracking-cookies en geen reclamecookies. Onze webanalytics is cookieloos en plaatst niets op je apparaat dat jou over meerdere bezoeken of websites herkent. Daarom zie je geen cookiebanner.

Strikt noodzakelijke, kortstondige opslag (bijvoorbeeld voor formuliervalidatie) kan voorkomen, maar slaat geen identificerende gegevens op. Mocht dit in de toekomst veranderen, dan vragen wij vooraf jouw toestemming via een keuzemodule.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang: TLS in transit, encryptie at rest, role-based access, audit logging en periodieke pen-tests. Een uitgebreide toelichting vind je op onze security-pagina.

10. Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten:

  • Inzage in de gegevens die wij van je verwerken.
  • Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
  • Verwijdering van je gegevens.
  • Beperking van de verwerking.
  • Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
  • Gegevensoverdraagbaarheid voor gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt.
  • Intrekken van toestemming, als de verwerking op toestemming is gebaseerd, zonder terugwerkende kracht.

Stuur je verzoek naar info@agentslab.eu. Wij reageren binnen vier weken. Wij kunnen je vragen om je identiteit aan te tonen voordat wij je verzoek uitvoeren.

11. Klacht indienen

Vind je dat wij niet zorgvuldig met jouw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij het samen kunnen oplossen. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld omdat onze diensten of de wet wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan.