News
Inzichten uit de praktijk
Wat we leren van honderdduizenden cases per jaar. Over AI in de backoffice, procesautomatisering en de mens in de loop.
Orderverwerking automatiseren in de praktijk
Hoe automatiseer je orderverwerking zonder dat je team de controle verliest? Een AI-collega verwerkt orders end-to-end in je ERP. Met praktijkcijfers uit groothandel en bouw.
Orderverwerking automatiseren in Exact Globe
Klantopdrachten komen binnen via mail en PDF, en moeten met de hand in Exact Globe. Een AI-collega leest, controleert en boekt de verkooporders direct, met je team erbij voor de uitzonderingen.
Orderinvoer automatiseren in AFAS
Klantopdrachten handmatig overtypen in AFAS kost tijd en levert fouten op. Een AI-collega leest orders uit e-mail en PDF en boekt ze gecontroleerd als verkooporder in AFAS.
Factuurverwerking automatiseren
Inkoopfacturen kosten meer tijd dan je denkt. Lees hoe een AI-collega facturen herkent, matcht met de inkooporder en de ontvangst, en gecontroleerd boekt in je ERP.
Three-way matching automatiseren
Three-way matching automatiseren betekent factuur, inkooporder en goederenontvangst automatisch naast elkaar leggen. Zo signaleer je afwijkingen vroeg en houd je grip op je marges, ook bij groot volume.
Servicebonnen automatiseren
Servicebonnen handmatig overtypen kost de backoffice uren per week. We laten zien hoe een AI-collega werkbonnen uitleest, controleert en in je projectadministratie verwerkt, met de mens erbij waar het telt.
Orderverwerking automatiseren in de groothandel
Groothandels verwerken duizenden orders per maand via e-mail, PDF en EDI. Een AI-collega neemt die orderstroom over en boekt direct in je ERP, met de mens in de loop bij uitzonderingen.
Wat is een AI-collega?
Een AI-collega voert zelfstandig backofficeprocessen uit en schakelt je team in bij uitzonderingen. We leggen uit wat een AI-collega is en waarom dat iets anders is dan een chatbot.
Inkoop-to-pay end-to-end: van aanvraag tot betaling door één AI-collega
Inkoop-to-pay zit verdeeld over inkoop, financiën en accordeerders. Een AI-collega maakt er één stroom van: van purchase requisition tot SEPA-batch, met dezelfde controles als je team.
RPA vs AI-agents
RPA volgt vaste regels en is sterk bij hoog volume. Een AI-collega interpreteert ongestructureerde input en handelt uitzonderingen af. Wanneer zet je wat in, en hoe werken ze samen?
AI-agent vs chatbot
Een chatbot praat, een AI-collega handelt. Waar zit precies het verschil tussen een AI-agent en een chatbot, en wat betekent dat voor je backoffice? Een nuchter overzicht.
Offerte- en contractadministratie: een AI-collega als rechterhand van sales-ops
Tussen offerte uit en getekend contract zit een hoop herhaalwerk: nazoeken, doorrekenen, versiebeheer. Een AI-collega draait dat naast je sales-team, terwijl je commerciële mensen blijven verkopen.
Bedrijfsprocessen automatiseren: waar begin je?
Welk proces pak je als eerste aan met AI? Met een helder selectiekader op volume, regelmaat en ongestructureerde input kies je het proces waar de winst het grootst is.
De ROI van AI-automatisering berekenen
Hoe weeg je de investering in een AI-collega af tegen de opbrengst? We lopen door de kosten en baten die meetellen en geven een concreet rekenvoorbeeld dat je zelf kunt narekenen.
HR-administratie: onboarding, verzuim en contractwijzigingen door een AI-collega
HR-werk is mensenwerk, maar er omheen zit een lijst administratieve taken die het belangrijke werk wegduwen. Een AI-collega neemt onboarding-mutaties, verzuimregistratie en contractwijzigingen over.
Hackathon: consultants bouwen een three-way matching agent in een middag
Op 30 april bouwden teams van BPM Company en Mendify in een middag een werkende three-way matching agent voor crediteurenfacturatie, hands-on op het AgentsLab-platform met Claude Code als sparringpartner.
Klantenservice-tickets: van Zendesk of Freshdesk-melding naar opgelost in het ERP
Een ticket in Zendesk of Freshdesk is geen oplossing. De oplossing zit in het ERP: een creditnota, een retour, een adreswijziging. Een AI-collega legt het laatste stuk.
AI-collega in Bouwworks: projectadministratie en servicebonnen op productieniveau
Bouwworks is in bouw, installatie en infra het systeem dat projecten, uren en onderaannemers samenbrengt. Een AI-collega werkt direct in Bouwworks, koppelt servicebonnen aan projecten en houdt de administratie actueel.
Crediteurenbeheer met een AI-collega: van factuur tot betaalbatch
Crediteurenbeheer is meer dan facturen boeken. Het is matching, fiattering, betaalbatches plannen en relaties met leveranciers onderhouden. Een AI-collega draait dat hele proces, met menselijke controle waar het ertoe doet.
Master data management: klant- en artikelstamgegevens schoonhouden met een AI-collega
Duplicaten, oude prijzen, missende BTW-codes: master data verloedert vanzelf. Een AI-collega houdt klant- en artikelstamgegevens schoon op basis van jouw eigen regels, zonder MDM-tool ernaast.
AI-collega in SAP S/4HANA: native integratie via BAPI en OData
SAP is het hart van veel Nederlandse ondernemingen. Een AI-collega werkt rechtstreeks in S/4HANA via BAPI, OData en RFC, zonder tussenlaag en met dezelfde audit trail als een medewerker.
AI-collega in Dynamics 365 Business Central: native met de cloud-ERP van Microsoft
Business Central is de cloud-ERP van Microsoft voor de middenmarkt. Onze AI-collega's werken erin via de standaard Web API, met dezelfde rechten en audit trail als een gebruiker.
AI-collega's in Odoo: procesautomatisering via XML-RPC en JSON-RPC
Odoo is het open-source ERP dat in de Nederlandse middenmarkt razendsnel terrein wint. AI-collega's werken er native in via XML-RPC en JSON-RPC, zonder extra modules op je Odoo-server.
Maand- en kwartaalafsluiting: van negen werkdagen naar drie met een AI-collega
De afsluiting is het moment waarop financeteams overuren draaien om de rest van de organisatie van cijfers te voorzien. Een AI-collega doet de voorbereidende controles, zodat de controller op de uitleg kan focussen.
Agentic AI versus RPA: waarom RPA-projecten stranden en wat ervoor in de plaats komt
RPA werkt zolang het proces precies voorspelbaar is. Zodra er een uitzondering komt, valt het stil. Agentic AI draait om het tegenovergestelde: context, redenering en escalatie.
Factuurverwerking automatiseren in 2026: van OCR naar AI-collega
OCR leest, maar begrijpt niet. Een AI-collega matcht, boekt en escaleert, eind-tot-eind in je financiële administratie.
AI-collega's in de zakelijke dienstverlening: accountancy, advies en juridisch
Zakelijke dienstverlening leeft van declarabele uren. Dossierwerk, intake en rapportage eten daarvan. Een AI-collega houdt het niet-declarabele werk klein, zodat partners en consultants meer ruimte hebben voor het echte werk.
Debiteurenbeheer met een AI-collega: van reminder naar relatie
Debiteurenbeheer is repetitief, maar ook gevoelig. Een AI-collega stuurt reminders, segmenteert op betaalgedrag en escaleert naar de accountmanager, zonder de klantrelatie te schaden.
Orderverwerking: van 10 minuten naar 27 seconden per order
Een wholesale-klant verwerkte inkooporders in tien minuten per order. Na zes weken draaide de AI-collega in productie, gemiddelde handelingstijd: 27 seconden.
AI-collega in logistiek en transport: van orderbevestiging tot ePoD
De logistieke sector heeft de operatie al op orde, maar daaromheen zit een laag administratief werk: orderintake, CMR, douane, facturatie. Een AI-collega legt die laag, op snelheid van het magazijn.
AI recruitment agent: van 240 CV's naar 3 kandidaten voor het eerste gesprek
Recruiters besteden tot zeventig procent van hun tijd aan screening. Een AI-collega doet dat werk, met transparante criteria en de recruiter die de eindbeslissing maakt.
AI in je Exact: hoe een AI-collega native werkt in Online en Globe
Geen CSV-exports, geen middleware. Een AI-collega werkt binnen Exact Online en Globe zoals een medewerker dat doet, via de REST API en XML/SDK, met dezelfde audit trail.
AI-collega in de maakindustrie: van order naar werkorder in vier minuten
De stap van klantorder naar werkorder vergt overleg met inkoop, planning en engineering. Een AI-collega legt die stap, met een planner die in regie blijft op de capaciteit.
AVG en GDPR voor AI-collega's: waar jouw data staat en waarom het uitmaakt
AI-adoptie stokt vaak bij één vraag: waar gaat onze data heen? Voor AI-collega's die in Nederlandse processen werken is het antwoord helder: EU-hosting, role-based access en audit trail op case-niveau.
Waarom AI-adoptie slaagt of faalt bij de mens, niet de technologie
De grootste reden dat AI-projecten stranden is niet de technologie, het is de adoptie. 'Mens in de loop' is daarom geen concessie, maar ons belangrijkste ontwerpprincipe.
Multichannel retail: één orderstroom uit Shopify, bol.com, Marktplaats Pro en de winkel
Retailers verkopen vandaag via vier tot acht kanalen tegelijk. Voor de operatie achter de schermen moet dat één stroom zijn. Een AI-collega zorgt dat orders, voorraad en retouren één werkelijkheid worden.
Shared inbox triage: hoe een AI-collega info@, orders@ en service@ op orde brengt
Gedeelde mailboxen zijn het zenuwcentrum van operations en tegelijk de grootste tijdsvreter. Een AI-collega classificeert, routeert en voert uit, zonder dat je je team hoeft te reorganiseren.
AI-collega vs. chatbot en copilot: welke tool voor welk werk?
Chatbots antwoorden. Copilots assisteren. Een AI-collega doet het werk. Wat het verschil betekent voor je automatiseringskeuzes.
AI-collega's in de publieke sector: verantwoord schaal vinden bij gemeenten en uitvoeringsorganisaties
De publieke sector kan geen automatisering hebben die niet uitlegbaar is. Een AI-collega die wel in NL draait, niet op je data traint en elke beslissing laat accorderen past wel binnen die kaders.
Procesautomatisering in de Nederlandse groothandel: waar AI-collega's het verschil maken
In de groothandel is volume geen nieuws. De echte uitdaging zit in variatie: honderden klanten, duizenden artikelen, tientallen formats. Daar schittert een AI-collega.
Servicebonnen automatiseren in bouw en installatie: 10 minuten naar 10 seconden
Servicebonnen van onderaannemers komen binnen per mail, PDF, portal, soms handgeschreven. Een AI-collega haalt de data, koppelt het juiste project en boekt in Bouwworks of AFAS, in seconden.
Build vs. buy: zelf een AI-agent bouwen of een platform kiezen
Een eigen AI-agent bouwen klinkt aantrekkelijk: maximale controle, geen vendor lock-in. Maar het R&D-stuk waar je dan voor tekent is groter dan veel teams inschatten. Een eerlijke afweging.
Wat kost een AI-collega? Prijsmodel, TCO en terugverdientijd
Een eerlijke business case kijkt verder dan een softwareabonnement. Wat kost een AI-collega, inclusief implementatie en onderhoud, en wanneer is het terugverdiend?
De business case voor een AI-collega: hoe je de ROI berekent
AI-automatisering is pas interessant als de rekensom klopt. Vier variabelen bepalen de ROI, en één vraag bepaalt of je überhaupt moet beginnen.
AI-governance en beleid: wat hoort er minimaal in een AI-policy?
Een AI-policy is geen disclaimer, het is een werkdocument dat scope, rollen en escalatie regelt. Wat er minimaal in moet staan, en welke vragen je niet vergeet.
Exact Online en AI-collega's: automatisering in de financiële administratie
Exact Online is gebouwd voor dagelijks gebruik, maar verwerking van facturen, orders en projecten blijft vaak handmatig. Een AI-collega neemt dat over, direct in Exact, zonder tussenlaag.
Microsoft Copilot vs. een AI-collega: waar de grens ligt
Copilot helpt een medewerker sneller te zijn. Een AI-collega doet zelf werk. Twee verschillende dingen, twee verschillende contracten, twee verschillende ROI's. De praktische grens uitgelegd.
Van pilot naar productie: waarom zoveel AI-projecten blijven steken
De meeste AI-pilots halen productie niet, niet omdat de technologie faalt, maar omdat de brug van 'proof of concept' naar 'dagelijks gebruik' niet gebouwd wordt.
Agent-evaluatie en observability: hoe je een AI-collega in productie meet
Een agent in productie heeft geen unit tests, hij heeft evaluatiesets. Hoe je een AI-collega meetbaar maakt zonder elke run met de hand door te ploegen.
Document classificatie: van één mailbox met alles, naar één proces per document
De meeste backoffice-mailboxen ontvangen alles door elkaar: orders, facturen, klachten, servicebonnen. Een AI-collega classificeert en routeert, per document, in real time.
Partnership aangekondigd: Lighthouse E2I & AgentsLab
Lighthouse Empower to Improve en AgentsLab bundelen krachten om serviceorganisaties in bouw, installatie en infra structureel te versterken met de AI Service Agent.
AgentsLab bij Improven's Friends 2 the Firm
Op 20 november 2024 presenteert AgentsLab tijdens Improven's Friends 2 the Firm hoe AI-collega's vandaag al echte bedrijfsprocessen transformeren.
Hoe toekomstbestendig is jouw bedrijf?
Op 28 november organiseren AgentsLab, IT Synergy en FACET het Future Proof event in de Van Nelle Fabriek: over AI, NIS2 en data als strategisch voordeel.
Versterk je team met AI: het AgentsLab-voordeel
AI-collega's van AgentsLab passen zich aan de behoeften van je team aan, van klantcommunicatie tot factuurverwerking en administratieve ondersteuning.
AI-collega's benutten voor meer productiviteit met AgentsLab
AgentsLab biedt gespecialiseerde digitale teamleden die naadloos integreren in je organisatie en productiviteit verhogen door routinetaken over afdelingen heen te automatiseren.
OpenAI's nieuwe o1-modelreeks verkend
De OpenAI o1-modelreeks, met o1-preview en o1-mini, richt zich op nauwkeurigheid en betrouwbaarheid in complexe taken. Wat betekent dat voor AI-collega's in de praktijk?
Benieuwd wat een AI-collega voor jouw proces kan betekenen?
Plan een vrijblijvende Quick Scan en ontdek de mogelijkheden.
Plan een Quick Scan